用户个人信息保护政策

版本生效日期：2023年9月20日

版本更新日期：2023年9月20日

本《用户个人信息保护政策》（以下简称“本政策”）适用于【学而思阅读】旗下所有的产品及服务（以下简称“【学而思阅读】”或“我们”），您通过平台的产品及服务而接入的其他第三方产品或服务除外；如您使用平台提供的某项产品或服务有其单独的个人信息保护政策，该服务对应的个人信息保护政策将优先适用，并与本政策一起构成一份完整的政策；如平台关联公司的产品或服务中使用了平台提供的产品或服务但未设置独立隐私政策的，则本隐私政策同样适用于该部分产品或服务。

平台希望通过本政策向您说明平台如何收集、使用、共享、保护您的个人信息，以及您管理个人信息的方式。请您务必在点击同意本政策之前，审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款，以及以粗体标识的内容，您应重点阅读；如您不同意本政策中的任何条款，您应立即停止访问或使用平台产品或服务。如您对政策有任何疑问，可按照本政策列明方式与【学而思阅读】取得联系。

当您点击确认同意本政策或使用平台产品或服务，即表示您已充分阅读、理解且接受本政策的全部内容，并与【学而思阅读】达成一致，本政策对您及【学而思阅读】均具有法律约束力。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、平台如何收集和使用您的个人信息

二、平台如何使用Cookie和同类技术

三、平台如何共享、委托处理、转让、公开披露您的个人信息

四、平台如何保护和保存您的个人信息

五、平台如何处理未成年人的个人信息

六、您如何管理您的个人信息

七、本政策如何更新

八、与平台联系

九、其他

一、平台如何收集和使用您的个人信息

在您使用平台的产品或服务时，我们可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：

1.为实现向您提供平台的产品或服务的基本功能，您须授权平台收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用平台的产品或服务；

2.为实现向您提供平台产品或服务的扩展功能，您可选择单独同意或不同意平台收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关扩展功能或无法达到平台拟达到的功能效果，不会影响您使用平台的基本功能。

根据《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》，平台运营的【学而思阅读】App属于“【学习教育】类”，基本业务功能为“【网络课堂】”功能，此功能下必要个人信息为：【注册用户移动电话号码】。

平台在此特别提醒您：

1.平台致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因平台向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品或服务范围存在差异，故基本/扩展功能及对应收集使用的个人信息类型、范围会有所区别，请以具体的产品或服务功能为准。

2.为给您带来更好的产品和服务体验，平台持续努力改进产品、服务及技术，随之平台可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如发生上述情形，平台将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您详细说明，并重新征得您的同意，仅在征得您明示同意后才开始收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过本政策列明的联系方式与平台联系，我们会尽快回复。

（一）平台会为您提供的各项具体功能场景

1.注册、登录

为成为【学而思阅读】用户，便于平台为您提供服务，您需要提供基本注册或登录信息，包括手机号码，并创建您的账号、用户名和密码。

在部分单项服务注册及登录过程中，如果您提供其他额外信息（您账号所提供的头像、昵称、英文名、性别、出生年月日），将有助于平台给您提供更优的服务体验，但如果您不提供这些信息，并不会影响您使用【学而思阅读】的基本功能。

平台会依据法律法规的要求以及与第三方的约定，以弹窗方式经您授权后从【学而思阅读】的关联公司、合作伙伴获得您的有关信息，并对其信息来源的合法性进行确认后使用您的这些信息。如您在授权使用第三方账号登录时，平台会从第三方获取您共享的账号信息（如头像、昵称），并在您同意本政策后、在您使用相关功能时，将您的第三方账号与【学而思阅读】账号进行绑定。

2. 客服服务

当您与平台的客服取得联系时，平台的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录，以及使用您的账号信息以便核验身份；当您需要客服协助您修改有关信息时，您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。

3. 为您提供安全保障

为预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与平台或与平台关联公司的协议、政策或规则的行为，平台可能收集或整合您的用户信息、服务使用信息、设备信息、日志信息以及平台关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息。

平台通过不断提升的技术手段加强安装在您的设备的软件的安全能力，以防您的个人信息泄露，为了保障向您提供的服务的安全稳定运营，预防病毒、木马程序和其他恶意程序、网站，我们会收集关于您使用产品、服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：

设备信息：平台会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（设备型号、操作系统版本、设备设置、软硬件特征信息、唯一设备标识符OAID及Android ID 、传感器、设备MAC地址、软件安装列表）。

日志信息：当您使用平台的网站或客户端提供的产品或服务时，平台会自动收集您对平台服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间、您访问的网页记录、通话状态信息。

请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果平台将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，平台会将该类个人信息做匿名化处理。

4. 剪切板

在您使用平台的网站或客户端提供的产品或服务时，我们需要将信息来源通过剪切板进行统计，在统计过程中不会将您写入剪切板的个人隐私信息回传；在您分享或接收被分享信息时，我们需要访问您的剪切板，读取其中包含的信息进行复制粘贴。

5.基于系统权限的扩展服务

为向您提供更便捷、更优质的功能及服务，努力提升您的体验，平台在向您提供的扩展功能中可能会基于系统权限收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用平台的基本产品或服务，但您可能无法获得这些扩展功能或服务给您带来的用户体验。

请您注意，您开启任一权限即代表您授权平台可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，平台将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法继续为您提供该权限所对应的服务。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

【摄像头权限】：当您使用课堂服务中的视频互动功能时，为了您完成课堂互动学习及课堂表现、效果评估，平台将获取您的摄像头权限，并收集您的图片信息、视频信息。如不开启权限，您将无法使用与课堂互动学习相关的特定功能，但不影响您使用学而思阅读APP提供的其他服务。

【相册权限】：当您使用头像图片设置功能时，为了您进行图片上传，平台需要获取您的相册权限，并收集您的图片信息。如不开启权限，您将无法使用与图片上传相关的特定功能，但不影响您使用学而思阅读APP提供的其他服务。

【麦克风权限】：当您使用课堂服务的语音作答功能时，为了使用麦克风设备进行语音输入，平台需要获取您的麦克风权限，并收集您的音频信息。如不开启权限，您将无法使用与语音输入相关的特定功能，但不影响您使用学而思阅读APP提供的其他服务。

【网络权限】：为了向您展示实时的信息及提供课程相关服务，平台需要获取您的网络权限。针对部分手机机型，申请网络权限时，手机系统还会附带申请短信权限，此时的短信权限申请由手机系统触发，平台不能控制或限制该操作。如不开启网络权限，平台将不能正常展示信息或提供服务。

【存储权限】：为正常使用app内运行所需的资源、图片、视频、文件、资料包下载/更新app/拍照存储/视频录制/头像剪裁/日志缓存/磁盘空间判断/设备性能判断，平台需要获取您的读取及写入存储器权限。如不开启权限，您将无法使用与此权限相关的特定功能，但不影响您使用学而思阅读APP提供的其他服务。

【语音识别】：当您使用语音输入、语音答题等功能时，为了您的语音录入转译成文字，平台需要获取您的语音识别权限。如不开启权限，您将无法使用与语音识别相关的特定功能，但不影响您使用学而思阅读APP提供的其他服务。

您可点击此处查看应用权限申请与使用情况说明。

（二）收集和使用个人信息的其他规则

1.【学而思阅读】收集及使用上述信息的目的是为了更好地经营【学而思阅读】产品和服务，平台将基于本政策未载明的其他特定目的收集您的信息时，会事先征求您的同意。如平台停止运营【学而思阅读】产品或服务，平台将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

2.征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定及国家标准，以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意:

(1)与国家安全、国防安全直接相关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关;

(3)与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

(4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

(5)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

(7)根据您的要求签订和履行合同所必须的;

(8)用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现或处置产品或服务的故障;

(9)我们履行法律法规规定的义务相关的；

(10)法律法规规定的其他情形。

（三）个人信息使用方式

收集您的信息是为了向您提供服务及提升服务质量，为了实现这一目的，我们将以以下方式使用您的信息或您的信息将用于下列用途：

1. 我们会根据本隐私政策的内容，为实现我们向您提供您使用的【学而思阅读】产品或服务，并维护、改进、优化这些服务及服务体验，对所收集的个人信息进行使用；如平台需将收集到的相关信息用于新的目的、范围或实际传输方式与本协议约定不一致时，平台将以【弹窗提示】方式通知到您并取得您的明示同意。

2.为预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与平台或与平台关联公司的协议、政策或规则的行为，保护您、其他用户或公众，平台或平台关联公司的合法权益，平台可能使用或整合您的用户信息、服务使用信息、设备信息、日志信息以及平台关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

3.平台还可能会根据您提供的联系方式，通过短信、电话或您同意的其他方式联系您，向您发送【课程或商品】及平台提供的产品或服务。如您拒绝接受短信或电话营销，您可以根据短信或电话中的指示退订平台的短信或电话营销信息。

您可以在电话中明确表示拒绝或根据短信内容提示，来拒绝接收平台给您拨打电话或发送短信。您知悉，短信退订可能会收取一定的通信费，该费用由您自行向运营商支付。

5.我们在您使用课堂服务的过程中，平台会收集学员的音频信息、课堂互动的图片信息、视频信息】。经过您的同意后，我们会将图片、音频、视频上传到阿里云存储，并将存储地址保存在【学而思阅读】的服务端，此部分数据将用于老师评估学员的课堂表现、语音测评、课堂效果评估。我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，并在安全生产环境中处理您的个人信息。

如果您拒绝上传和保存您的【图片、音频、视频信息】，我们将不会收集和上传【图片、音频、视频信息】，也无法再为您提供上述与之对应的服务，但不会影响您正常使用产品或服务的其他功能。

6. 为统计我们的产品/服务使用情况，我们会对经过技术处理的用户数据进行汇总、分析和使用，并与第三方共享处理后的统计信息。我们会通过安全加密的技术处理方式以及其他方式保障信息接收方无法重新识别特定个人。

7. 经您许可的其他用途。

请您理解，我们向您提供的产品与/或服务将不断更新变化。如果您选择使用本隐私政策中尚未列明的其他产品与/或服务时，我们会在收集您的个人信息前通过协议、页面提示等方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的同意。若您不同意提供前述信息，您可能无法使用该项产品与/或服务，但不影响您使用现有产品与/或服务。

二、平台如何使用Cookie和同类技术

1.为使您获得更轻松的访问体验，您使用【学而思阅读】产品或服务时，平台可能会通过采用各种技术收集和存储您访问【学而思阅读】服务的数据文件，在您访问或再次访问【学而思阅读】服务时,平台能识别您的身份，并通过分析数据为您提供更好更多的服务。包括使用小型数据文件识别您的身份，这么做是为了解您的使用习惯，帮您省去重复输入账号信息的步骤，或者帮助判断您的账号安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。

2.请您理解，平台的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝【学而思阅读】的Cookie，但拒绝【学而思阅读】的Cookie在某些情况下您可能无法使用依赖于cookies的【学而思阅读】服务的部分功能。

3.网页上常会包含一些电子图像，称为“单像素 GIF 文件”或“网络 beacon”，它可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些cookie。平台会通过网络beacon收集您浏览网页活动信息，您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位址、您停留在页面的时间、您的浏览环境以及显示设定。

三、平台如何共享、委托处理、转让、公开披露您的个人信息

1. 共享

我们承诺对您的信息进行严格保密，平台不会与【学而思阅读】服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1.1在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，平台会与其他方共享您的个人信息。

1.2在法定情形下的共享：平台可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

1.3与关联公司间共享：为便于平台基于关联账号共同向您提供服务，向您展示信息或保护【学而思阅读】关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与平台的关联公司共享。平台只会共享必要的个人信息（如为便于您使用【学而思阅读】账号使用平台关联公司产品或服务，平台会向关联公司共享您必要的账号信息）。

如果平台共享您的敏感个人信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。您同意关联公司与【学而思阅读】共享服务必要的相关信息。【学而思阅读】将准确记录和保存个人信息的共享的情况，包括共享的日期、规模、目的，以及数据接收方基本情况。

1.4与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，平台的某些服务将由平台和授权合作伙伴共同提供。平台可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。在您上网采购网站上的产品时，平台必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。平台仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。

如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。平台的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。

1.5【学而思阅读】服务含有到其他网站的链接。除法律另有规定外，【学而思阅读】对其他网站的隐私保护措施不负任何责任。平台可能在任何需要的时候增加商业伙伴或共用品牌的网站，但是提供给他们的将仅是匿名化的信息，平台将不会公开您的身份。

1.6 平台可能会通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）与第三方进行必要的数据共享，获取BSSID，ANDROID ID，SSID等信息，平台会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测。