学而思素养用户协议

欢迎您申请使用广东省唯爱培思线上非学科培训学校及关联公司（以下简称“学而思素养”）提供的学而思素养软件（以下简称“本软件”）。

在您使用本软件之前，请您务必审慎阅读、充分理解本协议(如果您未满16周岁，或已满16周岁未满18周岁且不能以自己的劳动收入作为主要收入来源的，请在法定监护人的陪同下阅读本协议）各项条款，特别是限制或免除责任条款、个人信息保护、法律适用和争议解决条款（包括管辖条款），以及其它以加粗加黑和/或加下划线等显示形式提示您注意的重要条款，请务必重点查阅。

您点击注册和/或实际使用本软件的行为即视为您已阅读、理解并同意接受本协议及本协议的约束。如果您对本协议有任何的疑问、投诉、意见和建议，欢迎您通过本协议所附联系方式与学而思素养沟通反馈，学而思素养十分乐意为您解答。

一、 服务条款的确认和接纳

1．本协议条款是处理双方权利义务的契约，始终有效，法律另有强制性规定或双方另有特别约定的，依其规定。

2．用户同意本协议的，即视为用户确认自己具有享受本软件服务、下单购物等相应的权利能力和行为能力，能够独立承担法律责任。

3．学而思素养有权根据需要不时地制定、修改本协议或各类规则，如本协议有任何变更，学而思素养将在网站上刊载公告，通知予用户。如用户不同意相关变更，必须停止使用本软件。经修订的协议一经公布后，立即自动生效。各类规则会在发布后生效，亦成为本协议的一部分。登录或继续使用本软件将表示用户接受经修订的协议。如果您对协议的修改有任何异议，您可联系学而思素养提出您的修改建议。

4．学而思素养保留在中华人民共和国大陆地区法施行之法律允许的范围内独自决定拒绝服务、关闭用户账户、清除或编辑内容或取消订单的权利。

5.本软件始终在不断变更和改进服务。本软件可能会增加或删除功能，也可能暂停或彻底停止某项服务，本软件将提前通知用户。用户同意本软件有权行使上述权利且不需对您或第三方承担任何责任。

二、 本软件的获取

您可以从学而思素养授权的第三方获取本软件，如果您从未授权的第三方获取本软件或与本软件名称相同的安装程序，则学而思素养无法保证该软件能够正常使用，并对因此给您造成的损失不予负责。

三、 本软件的安装与卸载

学而思素养为部分不同的终端设备开发了不同的软件版本，您应当根据实际情况选择合适下载合适的版本进行安装。下载安装程序后，您需要按照该程序提示的步骤正确安装。为提供更加优质、安全的服务。如果您不在需要使用本软件或者需要安装新版软件，可以自行卸载。

四、 本软件的更新

为了改善用户体验、完善服务内容，学而思素养不断努力开发新的服务，并为您不时提供软件更新，为了保证本软件及服务的安全性和功能的一致性，学而思素养有权不经向您特别通知而对软件进行更新，或者对软件的部分功能效果进行改变或限制。学而思素养不保证旧版本软件可用及相应的客户服务，请您随时核对并下载最新版本。

五、 用户权利与义务

1.用户承诺：

1.1不得利用学而思素养平台制作、复制、查阅和传播下列信息：

（1）反对宪法所确定的基本原则的；

（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

（3）损害国家荣誉和利益的；

（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

（7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

（9）含有法律、行政法规禁止的其他内容的；

（10）侵害他人知识产权、商业机密权、肖像权、隐私等合法权利的内容；

（11）违反人文道德、风俗习惯的；

（12）企图探查、扫描、测试云市场或网络的弱点或其它实施破坏网络安全的行为；

（13）企图干涉、破坏云市场或网站的正常运行，或传播恶意程序或病毒以及其他破坏干扰正常网络信息服务；

（14）利用BUG（又叫“漏洞”或者“缺陷”）来获得不正当的利益，或者利用互联网或其他方式将BUG公之于众；

（15）其他违法违规的行为，包括但不限于 《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等法律、行政法规。

1.2遵守中华人民共和国的法律、法规、规章、条例，以及其他具有法律效力的规范，不使用网络服务做非法用途；

1.3用户不得干扰本软件正常地提供服务，包括但不限于：

（1）攻击、侵入平台的服务器或使服务器过载；

（2）破解、修改平台提供的客户端程序；

（3）攻击、侵入平台的服务器端程序；

（4）制作、发布、使用、传播任何形式的妨碍平台正常运行的辅助工具或程序；

（5）不得在公开场合或互联网环境中公开程序的漏洞和错误（Bug）；

（6）不合理地干扰或阻碍他人使用平台所提供的产品和服务。

1.5本软件的产品和服务为独立开发或依法获得相关权利人授权，通过本软件向您进行宣传、推广和销售，受中华人民共和国著作权法及国际版权条约和其他知识产权法及条约的保护。您应尊重服务商的知识产权，未经授权不得实施下列任何行为：

（1）对本软件进行反向工程、反向汇编、反向编译等；

（2）删除产品及其他副本上所有关于商标、著作权等权利信息及内容；

（3）复制、修改、链接、转载、汇编、传播，建立镜像站点、擅自借助产品发展与之有关的衍生产品、作品等；

（4）实施其他侵害服务商合法权益的行为；

1.6必须遵守中华人民共和国的法律、法规、规章、条例，以及其他具有法律效力的规范，您不得利用平台从事以下行为：

（1）超出授权或恶意使用软件服务；

（2）利用软件发表、传送、传播、储存危害国家安全、国家统一、社会稳定的内容，或侮辱诽谤、色情、暴力、引起他人不安及任何违反国家法律法规政策的内容，或者设置含有上述内容的网名、角色名，发布、传送、传播违法广告信息、营销信息及垃圾信息等；

（3）利用软件侵害他人知识产权、肖像权、隐私权、名誉权、个人信息等合法权利或权益；

（4）恶意虚构或协助虚构事实、评价等信息或数据；

（5）进行任何危害计算机网络安全的行为，包括但不限于：使用未经许可的数据或进入未经许可的服务器/账户；未经允许进入公众计算机网络或者他人计算机系统并删除、修改、增加存储信息；未经许可，企图探查、扫描、测试本“软件”系统或网络的弱点或其它实施破坏网络安全的行为；企图干涉、破坏本“软件”系统或网站的正常运行，故意传播恶意程序或病毒以及其他破坏干扰正常网络信息服务的行为；伪造TCP/IP数据包名称或部分名称；利用软件及服务上传任何病毒、木马，或者蠕虫等危害网络健康的内容；

（6）对本软件进行反向工程、反向编译或反向汇编或以其它方式企图发现平台的源代码和算法，未经许可修改、禁用软件的任何功能或创建基于软件的衍生作品。去除软件或文档上的任何所有权声明或标签，或将其他软件与平台合并；

（7）进行任何破坏学而思素养提供服务公平性或者其他影响应用正常秩序的行为，如主动或被动刷分、合伙作弊、使用外挂或者其他的作弊软件、利用BUG（又叫“漏洞”或者“缺陷”）来获得不正当的非法利益，或者利用互联网或其他方式将外挂、作弊软件、BUG公之于众；

（8）从事其他法律法规、政策及公序良俗、社会公德禁止的行为以及侵犯其他个人、公司、社会团体、组织的合法权益的行为。

1.7不得侵犯学而思素养所有著作权、版权；

1.8不得在学而思素养内发布违法信息，用户对其发布的内容单独承担法律责任；

1.9学而思素养保有删除本软件内各类不符合法律政策或不真实的信息内容而无须通知用户的权利。

2. 学而思素养的部分服务由广东省唯爱培思线上非学科培训学校与其关联公司联合提供，具体为：学而思素养中的课程由深圳市可乐堂教育咨询有限公司提供技术服务，由广东省唯爱培思线上非学科培训学校提供内容服务。您在使用过程中涉及相关服务的，将由广东省唯爱培思线上非学科培训学校与前述关联公司和您共同履行本协议。

3．用户必须自行准备如下设备和承担如下开支：

3.1上网设备，包括并不限于电脑或者其他上网终端、调制解调器及其他必备的上网装置；

3.2上网开支，包括并不限于网络接入费、上网设备租用费、手机流量费等；

3.3学而思素养直播课电脑设备最低配置：

-Win电脑CPUi3及i3以上，内存4G及4G以上，Windows7或者Windows10操作系统

-Mac电脑操作系统版本不低于10.12

-网络带宽10Mb及10Mb以上(运营商选择联通或者电信)

3.4学而思素养直播课App设备最低配置表：

-Android设备：6.0及以上系统版本，2GB及以上运行内存；

-iOS设备：11.0及以上系统版本，并支持以下机型列表：iPhone 6、iPhone 6P、iPhone 6S、iPhone 6SP、iPhone 7、iPhone 7P、iPhone 8、iPhone 8P、iPhone SE、iPhone X、iPad Air 1、iPad Air 2、iPad mini 2、iPad mini 3、iPad 4、iPad mini 4、iPad Pro 12.9、iPad pro 9.7、iPad（2017）、iPad Pro 12.9（2017）、iPad Pro 10.5（2017）、iPad（2018）

4．多设备登录限制说明：

为保护账户安全，避免账号密码共享泄露被盗，学而思素养只允许最多在7个设备上同时登录，分别如下：

移动端：iOS、Android、iPad，可同时登录任意5台；

PC客户端：win 版、mac版，可同时登录任意2台；

5.若您未遵守以上规定的，学而思素养有权作出独立判断并采取警示、限制功能、暂停或者终止向您提供服务等处置措施，保存有关记录，并向有关主管部门报告。您须对自己在网上的言论和行为承担法律责任。

6. 用户参加学而思素养推广活动或购买课程时，存在恶意批量注册、非法交易、违反活动规则或刷单等作弊行为的，学而思素养有权作出独立判断并采取暂停或关闭用户账号或部分功能等措施。

6.1作弊的行为包括但不限于下列行为：

-通过非公平不正当途径获取金币、积分；

-利用系统漏洞获取优惠或物料等；

-使用第三方渠道（即非学而思素养官方渠道）代充值；

-违规贩卖账号、课程、优惠券、物料等，或将其做异常使用等。

特别注意：任何形式的刷单、刷分、刷礼品、刷评论等都属于作弊行为。

6.2作弊的处罚指向所有通过非正当行为获得的积分、优惠、购买的课程等，作弊所得将被全部扣除或收回。涉嫌作弊行为一经初步确认，涉及该涉嫌作弊行为的所有用户账号将被酌情扣分、有限期封禁，情节严重者将被永久封禁账号，甚至被追究刑事责任。

六、 用户个人信息保护

1. 用户应自行诚信向本软件提供注册资料，用户同意其提供的资料真实、准确、完整、合法有效，用户注册资料如有变动的，应及时更新其注册资料。如果用户提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽的，用户需承担因此引起的相应责任及后果，并且学而思素养保留终止用户使用学而思素养各项服务的权利。

2. 用户在本软件进行浏览、购买课程、参与直播课程等活动时，会请求开启摄像头、录音等权限，涉及用户真实姓名/名称、通信地址、联系电话、电子邮箱、视频、音频等隐私信息的，学而思素养将予以严格保密，除非得到用户的授权或法律另有规定，学而思素养不会向外界披露用户隐私信息。

3. 用户注册成功后，将产生用户名和密码等账户信息，您可以根据本软件规定改变您的密码。用户应谨慎合理的保存、使用其用户名和密码。用户若发现任何非法使用用户账号或存在安全漏洞的情况，请立即通知学而思素养。

4. 用户务必确保网校用户名及密码的安全性。如果丢失，造成的损失将由本人承担全部后果。用户对利用该学号及密码所进行的一切活动负全部责任；因此所衍生的任何损失或损害，学而思素养不承担任何责任。

5. 用户不得将本软件注册获得的账号借予他人或多人使用，否则用户应承担由此产生的全部责任，并与实际使用人承担连带责任。如果发现或者有正当的理由怀疑多人共用一个账号的现象，学而思素养保留立即结束或终止该账号的权利。

6. 结束用户服务后，用户使用学而思素养网络服务的权利随即终止。终止后用户没有权利，学而思素养也没有义务传送任何未处理的信息或未完成的服务给用户或第三方。

7. 您有责任自行负责保管帐号的用户名、密码和登录验证码等信息。凡使用您的登录帐号和登录凭证的行为，学而思素养将视为您本人的操作，操作所产生的电子信息记录均为本软件用户行为的有效凭据，您应对您账户项下的所有行为结果负责。若您发现其帐号遭他人非法使用，应立即通过本协议公示的联系方式通知学而思素养。如果因为您管理不善或因不可抗力等学而思素养无法控制的原因造成帐号、密码、验证码等被复制或被盗用，相应损失由您自行承担。

七、 评论公约

学而思素养致力于建立友善真诚平等的学习社区，鼓励同学们分享交流有价值有趣味的观点，鼓励用户基于尊重理解以学习为前提的原则进行互动。

学而思素养不允许违反法律法规及妨害评论秩序的行为，一经发现相关内容及账号将被关入小黑屋哟！

（一）违反法律法规

学而思素养严格遵守《互联网信息服务管理办法》及相关法律法规，禁止包含以下信息的违法违规内容出现，以下情形中，学而思素养可能会收集使用你的相关个人信息无需征求您的授权同意：

1.反对宪法所确定的基本原则的；

2.危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

3.损害国家荣誉和利益的；

4.煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

5.破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

6.散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

7.散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

8.侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

9.含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

（二）用户帐号违规

学而思素养严格遵守《互联网信息服务管理办法》及相关法律法规，保护用户的个人隐私。

用户拥有设置个性化帐号信息的权利(包括：昵称、头像等)，但不得设置含有以下内容的帐号信息：

1.违反国家法律法规的；

2.包含人身攻击性质内容的；

3.暗示二维码或其他链接的；

4.包含其他非法信息的。

不得使用隐晦表达等方式规避以上限制。

（三）妨碍评论秩序

学而思素养重视良好的学习评论氛围，持续治理包含但不限于以下的妨害学习秩序行为：

1.不友善态度：

冷嘲热讽 – 评论或回复时应平和坦率，不应使用尖刻的语气讥笑讽刺；

恶俗玩笑 – 评论或回复时应保持尊重，不应视冒犯为幽默给其他同学造成困扰；

攻击引战 – 评论或回复时应就事论事，不应上升问题至偏激否定某个同学或班级。

2.侵犯他人：

泄露隐私 – 未经同意人肉搜索其他同学，将其个人地址、电话、证件等信息对外披露；

诋毁诬陷 – 不得脱离事实传播有损其他同学、老师形象的内容，如给老师组CP；

冒充盗用 – 不可冒充及擅自代表其他同学、老师或机构，或谎称与其有关；

抄袭剽窃 – 转载不得侵犯他人权益且应注明来源，不应擅自将他人原创内容以自己名义发表或篡改。

骚扰威胁 – 不得用任何方式勉强逼迫他人实现自身要求，如骗赞；

诱骗欺诈 – 不得为实现目的捏造或隐瞒必要信息，骗取他人信任，或使他人在不知情前提下做出违背意愿的行为。

3.破坏学习环境：

垃圾广告 – 不应重复发表无意义内容及推广营销或向其他平台引流的言论；

脏话粗口 – 发表言论注意文明礼貌，不应使用易引起不适的粗俗字眼

自残自毁 – 不应发表自残自毁等引发社区恐慌的内容。

学习无关 – 学习话题外交友、拜师、同人文、玄幻魔道小说、耽美、明星、恋爱、组CP、小说、星座、动漫、骗赞、灌水等非学习类内容。

八、 服务使用规范

1、退费规则【特别提醒：使用活动奖学金或参与扩科活动购买的课程，退费后将不再符合活动条件，所享优惠金额会自动扣除。】

1.1系统班（直播课程且课程讲次≥5讲）

A：课程不包含赠送场次或赠送场次在付费场次后上课：

如您在第2讲开课前退课，可享受第1讲免费试听；若您申请退课时讲义已发出，需根据讲义分类扣除相应工本费用，费用明细可在操作退款页面查看。注：插班报名（指课程付费场次开课后报名，下同）无第1讲免费试听。

如您在第2讲（含）开课后退课，应退费用=实付金额-实付金额/付费场次总数*已开付费场次数-讲义工本费（有讲义且已发出会扣除工本费）。

B：课程包含赠送场次且在付费场次前上课：

课程是由赠送场次和付费场次组成，如您在付费场次开课前退课，且您申请退课时讲义已发出，会根据讲义分类扣除相应工本费用，费用明细可在操作退款页面查看。

如您在付费场次开课后退课，应退费用=实付金额-实付金额/付费场次总数*已开付费场次数-讲义工本费（有讲义且已发出会扣除工本费）。

1.2系统班（直播课程且课程讲次＜5讲）

应退费用=实付金额-实付金额/付费场次数*已开付费场次数-讲义工本费（有讲义且已发出会扣除工本费）。

温馨提示：

退款金额会因您的购课时间而存在差异，详情会在退课详情页展示，请您注意查看。

非插班报名：应退费用=实付金额-实付金额/付费场次总数*已开付费场次数-讲义工本费（有讲义且已发出会扣除工本费）。

插班报名：应退费用=实付金额-实付金额/购买时剩余付费场次数*购课后已开付费场次数-讲义工本费（有讲义且已发出会扣除工本费）。

1.3系统班（提前录制定时解锁课程，该课程类别于2021年12月31日上线）

计费场景：每1讲累计观看时长≥3分钟退课时该讲次费用会被扣除

每讲费用=课程实付金额/课程讲次数

免费试听：如课程只产生了1讲课时费，该课可全额退费

注：

若课程有实物邮寄，您申请退课时讲义已发出，需根据讲义分类扣除相应工本费用

已经产生课时费场次退课后保留观看权限至有效期结束。

1.4专题课（直播课程）

A：课程讲次≥5讲，课程包含赠送场次且在付费场次前上课：

课程是由赠送场次和付费场次组成，如您在付费场次开课前退课，且您申请退课时讲义已发出，会根据讲义分类扣除相应工本费用，费用明细可在操作退款页面查看。

如您在付费场次开课后退课，应退费用=实付金额-实付金额/付费场次总数*已开付费场次数-讲义工本费（有讲义且已发出会扣除工本费）。

注：具体赠送场次数与上课时间可联系客服或班主任咨询

B：课程讲次≥5讲，课程不包含赠送场次或赠送场次在付费场次后上课：

如您在第2讲开课前退课，可享受第1讲免费试听；若您申请退课时讲义已发出，需根据讲义分类扣除相应工本费用，费用明细可在操作退款页面查看。

如您在第2讲（含）开课后退课，应退费用=实付金额-实付金额/付费场次总数*已开付费场次数-讲义工本费（有讲义且已发出会扣除工本费），费用明细可在操作退款页面查看。注：插班报名无第一讲免费试听。

B：课程讲次<5讲：

应退费用=实付金额-实付金额/付费场次总数*已开付费场次数-讲义工本费（有讲义且已发出会扣除工本费），费用明细可在操作退款页面查看。

注：赠送场次数与上课时间可在课程介绍-课程大纲处查看

温馨提示：

无纸质讲义的课程，不扣除讲义工本费。

1.5 录播课

免费试听：课程讲次＞1且购课时间≤7天，观看讲数不大于1讲，可全额退费

按已学讲数扣费，退课后所有场次均不能再继续学习。

1.6学习卡兑换

如通过学习卡兑换课程，兑换成功后将无法退改。

1.7学币购课

学币支付仅出现在iOS系统的APP中，支付购买的课程为网校专题录播课（学币专区）。

学币与苹果账户为绑定关系，请您确认账户是否正确。

充值成功后仅能通过App Store操作退款，具体详情请见App Store具体规则，请谨慎操作。

因课程价格不同，会发生充值学币＞课程价格的情况。

1.8礼品卡购课

使用礼品卡支付课程发生退费时，礼品卡支付部分将退回原礼品卡中。

1.9特殊说明

参加满减活动购买的课程，退费后将不再符合活动条件，满减金额会自动扣除。

退课或退卡时，课程赠送的虚拟商品（含课程、奖学金、学习卡、金币等）在未使用时会同步取消。

具体赠送场次数与上课时间可联系客服或班主任咨询。

若课程/学习卡所赠送的讲义实物已发出，退费时会扣除相应工本费，费用明细可在操作退款页面查看。

特价课（例如20元课），赠送精美讲义，课程一年内免费观看回放，建议保留观看，如有退费需求请联系客服。

2、退款方式

2.1原路返还退费

在线支付订单≤365天，可使用原路返回功能，课程开始前退课费用在5日内原路返还，课程开始后退课费用在15日内原路返还。（部分订单如有异常将不可使用原路返回功能，需走转账请联系客服登记银行卡办理退费）。

2.2线下退费

在线支付订单超过365天或异常订单，退课费用只可通过转账进行退费。转账退费需要提供用户的银行储蓄卡信息（卡号、准确开户行、持卡人姓名），网校账号信息（用户名、绑定手机号码），转账退费到账时间为15个工作日内（工作日不包含周六日），如遇节假日需往后顺延。

3.金币/未来币有效期相关说明

用户所获得的金币将在T+2自然年年底过期（如：2022年8月获得的金币，有效期为2024年12月31日），兑换商品时优先消耗即将过期的金币。清理操作以客户端实际公布为准。用户使用金币兑换未来币的，所兑换的未来币有效期与原来的金币有效期一致，过期时间不会延长。

4．课程信息及变更

在您下订单时，请您仔细确认所购课程的名称、价格、联系地址、电话、收货人等信息。收货人与用户本人不一致的，收货人的行为和意思表示视为用户的行为和意思表示，用户应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。

本站上的课程内容、价格等信息随时都有可能发生变动，本站不作特别通知。网站上课程数量庞大，由于众所周知的互联网技术因素等客观原因存在，本站网页显示的信息可能会有一定的滞后性或差错，对此情形您知悉并理解。

5、收费标准